bd77 কাস্টমার সাপোর্ট | সহায়তা কেন্দ্র ও সমস্যা সমাধান গাইড

রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্যের অভাবে ভেরিফিকেশন বাতিল হতে পারে। বিস্তারিত জানতে Register পেজ দেখুন।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু ব্যালেন্স না বাড়ে, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক প্রমাণ থাকলে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব। আরও জানতে Bonus পেজ দেখুন।

উইথড্রয়াল সাধারণত ভেরিফিকেশন এবং সিকিউরিটি চেকের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ডকুমেন্ট অসম্পূর্ণ থাকলে বা বোনাস শর্ত পূরণ না হলে দেরি হতে পারে। সঠিক অবস্থা জানতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি চেক করুন। নিয়ম জানতে Terms দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা আলাদা টার্ম এবং কন্ডিশন থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরা বা নির্দিষ্ট গেম খেলা। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে শর্তাবলী অবশ্যই পড়ুন। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজ ভিজিট করুন।

আমরা সর্বোচ্চ পর্যায়ের এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ডাটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। আরও বিস্তারিত জানতে Privacy পেজ পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশে ক্লিয়ার করুন। এরপর পেজটি রিফ্রেশ করে পুনরায় চেষ্টা করুন। সমস্যা না মিটলে অ্যাপ আপডেট করুন। সব গেমের তালিকা All Games পেজে দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে ডেইলি বা মান্থলি ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজ দেখুন।

সাইটের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সমস্যাটি লিখলে একজন কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধি দ্রুত আপনার সাথে কথা বলবেন। সরাসরি সহায়তা পেতে Support পেজ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ জানান অথবা আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশনটি ব্যবহার করুন। মনে রাখবেন, একবার বন্ধ করলে তা আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়। বিস্তারিত জানতে Terms দেখুন।